A Black Friday de 2024, marcada para sexta-feira, 29 de novembro, já aquece o comércio com promoções que começaram desde o início do mês em diversas lojas brasileiras. Em meio à grande movimentação de consumidores, o Programa de Defesa e Proteção ao Consumidor de Três Lagoas (PROCON-TL) alerta sobre a importância de realizar compras com segurança, planejamento e cautela.
Planejamento é essencial
A primeira recomendação do PROCON-TL é que o consumidor defina um orçamento claro antes de se aventurar nas promoções. De acordo com Nuna Viana, diretor do PROCON-TL, é fundamental estabelecer um limite de gastos para evitar surpresas financeiras. “É importante estipular um limite dentro do seu orçamento e evitar o parcelamento a longo prazo, que pode acarretar juros elevados”, explica Viana.
Pesquise antes de comprar
Em um evento de descontos como a Black Friday, pesquisar preços é imprescindível. O diretor do PROCON-TL destaca que a comparação entre diferentes ofertas, tanto de lojas físicas quanto online, pode ajudar o consumidor a evitar armadilhas como os famosos “preços dobrados”. “Muitas vezes, o desconto anunciado corresponde ao preço original do produto”, alerta.
Direito de arrependimento
Nas compras online, em que o consumidor não tem contato físico com o produto, o direito de arrependimento é uma garantia importante. O PROCON-TL lembra que o consumidor tem até 7 dias após a compra para devolver um produto adquirido pela internet e ser reembolsado integralmente, sem precisar justificar o motivo da devolução.
Golpes mais comuns
A Black Friday também é uma oportunidade para golpistas. O PROCON-TL alerta para alguns dos golpes mais recorrentes durante o evento. Entre eles, estão a mudança de preço no carrinho de compras, onde o valor final não corresponde ao apresentado inicialmente; o frete mais caro que o próprio produto; o cancelamento de pedidos pelas lojas após o pagamento, com a retenção de dados pessoais do consumidor; e links falsos enviados por e-mail, SMS e redes sociais, que redirecionam para sites fraudulentos.
Outro golpe comum é o “Golpe do Pix”, onde a vítima recebe uma transferência indevida e é pressionada a devolver o valor, mas acaba sendo enganada pelos golpistas que ainda retêm o valor original. O “Boleto falso” também é uma fraude em que criminosos emitem boletos fraudulentos, levando o consumidor a pagar por um produto inexistente.
Como se proteger
O PROCON-TL orienta os consumidores a sempre verificar a credibilidade das lojas e desconfiarem de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. “Verifique sempre se o site onde você irá comprar contém o ‘https’ no início do endereço e se a página é realmente da marca conhecida”, alerta Viana.
Atendimento ao consumidor
O PROCON-TL de Três Lagoas está à disposição para atender a população e esclarecer dúvidas. Caso o consumidor precise de informações ou queira registrar uma reclamação, pode entrar em contato pelo telefone 3929-1820 ou se dirigir pessoalmente ao órgão, localizado na Rua Orestes Prata Tibery, 1762, Jardim Primaveril. Além de oferecer suporte, o PROCON realiza também fiscalização para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados durante a Black Friday.
